Методики

SegmentValue: сегментация целевой аудитории.

Бизнес-задача: сегментирование целевой аудитории для выработки дифференцированного подхода к каждому из сегментов.
Реализуется как комплексное исследование, критерием сегментирования выступают наиболее значимые для конкретного рынка характеристики целевой аудитории: социодемографический профиль, потребительское поведение, мотивация потребления и стилежизненные особенности. В ходе исследования выбирается наиболее релевантный особенностям рынка способ сегментации.
Результат исследования: рекомендации по стратегической и тактической работе с наиболее финансово перспективными сегментами.

 

AdHitRatio: тестирование рекламных сообщений

Бизнес-задачи: предварительная оценка рекламных материалов или пост-оценка результативности проведенных рекламных кампаний.
Предварительная оценка рекламных материалов реализуется как тестирование рекламных материалов или их прототипов (сторибордов, аниматиков, макетов принтов и т.д.) на целевых аудиториях. Рекомендации относительно использования в дальнейшем строятся на основании нескольких базовых оценок:

  • Какой эмоциональный отклик вызывает материал?
  • Насколько он выделяется из ряда рекламных сообщений?
  • Насколько понятен и доносит основное сообщение?
  • Насколько убедителен и побуждает к дальнейшим действиям?

Пост-оценка предполагает измерение доли достигнутой рекламной кампанией целевой аудитории и оценку, насколько успешно она справилась с донесением основных сообщений.

 

BrandMind: исследование здоровья бренда

Бизнес-задачи: диагностика состояния брендов для уточнения направлений работы с ними и оценки их потенциала.
Реализуется как комплексное исследование, в рамках которого происходит профилизация всех интересующих брендов по следующим параметрам:

  • Качество знания бренда
  • Уровень потребления бренда
  • Эмоциональный и рациональный профиль бренда, отличие от конкурентов
  • Качество потребительской аудитории
  • Добавочная стоимость бренда

Результат использования методики – рекомендации по развитию брендов заказчика, уточнение позиционирования, рекомендации по разработки коммуникационных кампаний.

 

LogoMind: тестирование концепций продуктов, дизайнов упаковок, названий, логотипов.

Бизнес-задачи: принятие решения о выведении нового продукта, конкретных идеях обновлении внешнего вида существующих продуктов.
Реализуется как качественно-количественное исследование, в ходе которого каждый из тестируемых образцов оценивается по параметрам общей привлекательности, способности формировать намерение о покупке, способности вызывать доверие, понятности, донесению основных свойств продукта и бренда.
Общие рекомендации о дальнейшем использовании основываются на оценке общей успешности тестируемых образцов по всем перечисленным параметрам (бенчмарки для каждого конкретного рынка).

 

Product-T: тестирование образцов продуктов

Бизнес-задача: принятие решения о том, какими вкусовыми характеристиками должен обладать продукт.
Реализуется как качественно-количественный исследование, в ходе которого оцениваются вкусовые и внешние характеристики продукта, а также его общая привлекательность, способность формировать намерение повторного обращения, соответствие ожиданиям от категории и бренда.
Общие рекомендации о дальнейшем использовании строятся на оценке общей успешности образца по перечисленным параметрам. В ряде случаев возможна волюметрическая оценка будущего потребления продукта. Методика также позволяет оценить, какие из свойств продукта требуют доработки.

 

Cre8tiveMinds: генерирование идей для развития бизнеса

Бизнес-задача: вовлечение продвинутой целевой аудитории в создание идей для развития бизнеса
Реализуются в формате долгосрочного взаимодействия с трендсеттерами категории. Для поиска бизнес-инсайтов в ходе таких исследований происходит глубокое погружение в образ жизни. При специальной подготовке респондентов они включаются в процесс co-creation, когда совместно с рабочими группами заказчика генерят новые идеи о развитии продуктов, услуг.
Результатом такого исследования обычно становится список потенциально перспективных идей, которые совместно с заказчиком оформляются как план действий по развитию брендов, введению новых предложений, развитию коммуникации.

 

PR-Mind: оценка репутации компании

Бизнес-задача: оценка репутации компании, мониторинг эффективности PR-активностей компании
Реализуется как комплексное исследование основных стейкхолдеров компании (как правило, это представители масс-мадиа, партнеры, представители госорганов, конкуренты, широкая общественность). В ходе исследования фиксируется общий репутационный профиль компании: целостное восприятие компании как корпоративной структуры (рациональное и эмоциональное измерение, общее доверие и одобрение)
Покомпонентное восприятие:

  • Стратегия, мощности и финансы, особенности продуктов/услуг, потенциал компании
  • Человеческий капитал, компания как работодатель
  • Медиа-присутствие
  • Команда и топ-менеджмент, первые лица

Результат применения методики – репутационный аудит компания, рекомендации по стратегическим и тактическим вопросам управления репутацией компании. 


ES-IS: оценка удовлетворенности клиентов

Бизнес-задача: мониторинг уровня удовлетворенности клиентов заказчика
Реализуется как комплексное исследование, на первом этапе которого определяются основные факторы, влияющие на удовлетворенность потребителя услугами или товарами компании, а на втором строится модель удовлетворенности, где учитывается вклад каждого из частных факторов.
Наличие модели позволяет не только отслеживать динамику удовлетворенности, но и целенаправленно влиять на факторы, имеющий наибольший вес в общем отношении ЦА.

 

Методики партнеров Factum Group

HRA:
анализ качества человеческого капитала компании

Разработана чешскими партнерами Factum Invenio.
Методика позволяет оценить структуру сотрудников компании, определить уровень их вовлеченность в жизнь компании, лояльность работодателю и выделить зоны наибольшей уязвимости. 


mRadar: мотивационная сегментация

Разработана бельгийскими партнерами Why5.
Представляет собой детальную мотивационную сегментацию целевых аудиторий, выделяя наиболее значимые драйверы использования категории и обращения к брендам.
Результатом применения методики являются рекомендации по управлению драйверами, направленному на закрепление целевых аудиторий и привлечение новых. Методика используется для корректировок позиционирования брендов, разработки коммуникационных программ и т.д.